Estimado maestrista:

Se solicita su colaboración para responder la siguiente encuesta piloto, la cual forma parte de una investigación para la elaboración de una tesis profesional de maestría en administración, cuya finalidad es determinar la relación entre la Calidad del servicio percibido y la Fidelidad del usuario para las Maestrías de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la UNMSM. La información proporcionada podrá ayudar a la universidad a darles un servicio cada vez mejor. Recuerde que no hay respuestas buenas o malas y que su opinión sincera será realmente valiosa y únicamente utilizada para los fines de esta investigación. Esta encuesta consta de una primera parte de datos personales, en donde tiene que llenar información y marcar según sea el caso y la encuesta propiamente dicha en donde tiene que marcar según su valoración del servicio:
1= Totalmente en desacuerdo, 2= Desacuerdo, 3=Ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4=De acuerdo, 5=Totalmente de acuerdo

 

Enlace para responder encuesta: https://www.onlineencuesta.com/s/etkrnkz 

🎓Felicitaciones a la Mag. Maria Patricia Calle Terrones.
🔷El martes 16 de noviembre de 2021, completó con éxito la sustentación de su tesis titulada "La motivación del talento humano y la atención al ciudadano: el caso de la Municipalidad de Santiago de Surco, 2017". El jurado estuvo conformado por el Dr. Mauro Amaru Granados Maguiño (presidente), Dra. Gaby Vargas Vargas (jurado), Dr. José Antonio Villacorta (jurado) y el Dra. Justina Uribe Kajat (asesor).

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🎓Felicitaciones a la Dra. Johana Elizabeth Arango Aramburu.
🔷El miercoles 10 de novimbre de 2021, completó con éxito la sustentación de su tesis titulada "La gestión de las relaciones con clientes (CRM) y su influencia en la lealtad actitudinal de turistas extranjeros en hoteles tres estrellas del Cusco, 2019". El jurado estuvo conformado por el Dr. Mauro Amaru Granados Maguiño, Dr. Wilder Fabio Ramos Palacios (jurado), Dr. Jorge Vicente Mayuri Barron (jurado) y el Dr. Ivan Dazir Berleine Vivanco Aquino (asesor).

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