Estimado maestrista:

La presente encuesta forma parte de una investigación para la elaboración de una tesis profesional de Maestría en administración, cuya finalidad es determinar la relación entre la Calidad del servicio percibido y la Fidelidad del usuario para las Maestrías de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la UNMSM. La información proporcionada podrá ayudar a la universidad a darles un servicio cada vez mejor. Recuerde que no hay respuestas buenas o malas y que su opinión sincera será realmente valiosa y únicamente utilizada para los fines de esta investigación. Esta encuesta consta de una primera parte de datos personales, en donde tiene que llenar información y marcar una respuesta según sea el caso; y la encuesta propiamente dicha en donde tiene que marcar un número según su valoración del servicio.
En donde: 1= Totalmente en desacuerdo, 2= Desacuerdo, 3=Ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4=De acuerdo, 5=Totalmente de acuerdo

Enlace para llenar la encuesta: clic aquí